Tích hợp Filum và Callio

Thu thập dữ liệu cuộc gọi và nội dung dạng văn bản, hợp nhất thông tin khách hàng và tạo chiến dịch gọi để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Để thực hiện kết nối và đồng bộ dữ liệu giữa hai nền tảng, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Truy cập menu Cài đặt của hệ thống Callio
2. Bấm chọn Kết nối khác
3. Bấm chọn Token
4. Bấm nút "+ Thêm mới" và Copy mã Token tại vị trí như hình dưới

Quay lại nền tảng Filum để thực hiện tiếp các bước sau:

1. Bấm chọn Marketplace
2. Tại ứng dụng Callio, bấm nút Cài đặt

3. Tại hộp thoại thiết lập kết nối, Paste mã Token đã copy trước đó từ Callio
4. Tick nút "Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng Marketplace"
5. Bấm chọn Create Integration

Sau khi thiết lập kết nối thành công, vui lòng quay lại màn hình ứng dụng Callio tại menu Marketplace

1. Copy địa chỉ tại ô Write key và Webhook URL
2. Bấm Lưu

Chuyển sang giao diện của ứng dụng Callio và truy cập trang thiết lập Tự động hóa của Callio: https://client.callio.vn/automation

1. Chuyển sang nút Cuộc gọi
2. Cuộn trang để tìm đến "Sự kiện một cuộc gọi kết thúc"
3. Bấm nút "+Thêm mới"

1. Tại hộp thoại thêm mới tự động hóa cuộc gọi, chọn Webhook ở mục Hành động
2. Tại ô đến, paste địa chỉ Webhook URL đã copy trước đó tại Filum
3. Bấm Lưu lại

Một kết nối thành công sẽ có giao diện tương tự như ảnh bên dưới: