Gửi thông báo tới Telegram

Giới thiệu

Hành động gửi thông báo tới Telegram giúp nâng cao hiệu quả giao tiếp trong tổ chức của bạn. Bằng cách tích hợp Filum với Telegram, bạn có thể gửi thông báo trực tiếp đến nhóm trên Telegram, đảm bảo các phản hồi và nội dung quan trọng được thông báo đến đội nhóm của bạn ngay lập tức.

Thiết lập gửi thông báo tới Telegram

Bước 1: Tạo Telegram Bot mới và sao chép HTTP API token:

1. Trong ô tìm kiếm của ứng dụng Telegram, tìm BotFather.

2. Chọn BotFather (lưu ý chọn bot có dấu tích xanh chính thức của Telegram).
3. Chọn Start để tiếp tục.
4. Trong màn hình chat của BotFather, nhập /newbot để tạo một bot mới

5. Đặt tên (name) cho Telegram Bot. Trong ví dụ này chúng ta đặt là Filum_VOC_TelegramBot:

6. Đặt username cho Telegram Bot. Username phải kết thúc bởi bot (ví dụ: tetrisbot). Trong ví dụ này chúng ta đang đùng username là filum_voc_telegrambot:

7. Sao chép HTTP API token của Telegram Bot mới được tạo: Chuột phải vào HTTP API và chọn Copy Code để sử dụng ở các bước tiếp theo:

Bước 2: Thêm Telegram Bot vào nhóm chat bạn muốn nhận được tin nhắn

1. Nhấp vào vùng tên nhóm Telegram bạn muốn được nhận thông báo để vào mục thông tin của nhóm:

2. Nhấp chọn nút Add trong màn hình Info của nhóm:

3. Tìm kiếm Telegram Bot bạn muốn thêm vào nhóm chat:

4. Chọn Telegram Bot bạn mong muốn thêm vào nhóm trong danh sách kết quả trả về. Trong trường hợp này chúng ta đang chọn Filum_VOC_TelegramBot đã tạo ở bước 1.
5. Chọn Add trong cửa sổ hiện ra để xác nhận.

Bước 3: Lấy thông tin Chat ID của nhóm

Telegram có RawDataBot giúp bạn dễ dàng lấy được Chat ID nhóm của bạn. Để lấy được thông tin Chat ID của nhóm chúng ta làm các bước sau:

1. Tương tự như bước 2, nhập RawDataBot trong ô tìm kiếm trong cửa sổ Add Members:

2. Chọn RawDataBot trong các kết quả trả về.
3. Ấn chuột phải vào Chat ID để sao chép trong tin nhắn RawDataBot gửi vào nhóm chat Telegram của chúng ta:

Bước 4: Tạo và thiết lập hành động gửi tin sang Telegram

Với đủ thông tin HTTP API token của Telegram Bot và Chat ID của nhóm, bạn đã đủ thông tin để thiết lập hành động gửi sang Telegram trên nền tảng Filum. Để bắt đầu thiết lập, bạn làm theo các bước sau đây:

1. Chọn Send message to Telegram trong màn hình thiết lập hành động của Luồng tự động (Automated Actions):

2. Nhấp vào nút Install now để cài đặt Telegram Mini-app:

3. Dán HTTP API token của Telegram Bot đã có trong Bước 1 trong cửa sổ cài đặt hiện ra:

4. Ấn chọn nút Install để xác nhận.
5. Dán Chat ID đã lấy được trong bước 3 vào mục Group/Chat ID ở drawer thiết lập:

6. Nhấn Save để hoàn thành việc thiết lập hành động gửi thông báo sang Telegram.

Sau khi thiết lập Luồng tự động và hành động gửi tin nhắn sang Telegram thành côcng, khi sự kiện kích hoạt được thỏa mãn (ví dụ: có phản hồi CSAT dưới 3 sao), một thông báo sẽ được gửi tới nhóm Telegram đã cấu hình với nội dung như hình dưới đây:

Thiết lập hoặc thay đổi HTTP API token của Telegram Bot

1. Chọn Marketplace trong menu bên trái để đến danh sách ứng dụng.

2. Nhấp vào Telegram Mini-App để đến màn hình cấu hình Telegram Mini-App.
3. Dán HTTP API của Telegram Bot bạn muốn thay đổi vào ô Bot Token
4. Ấn Save để lưu thay đổi.