Chi tiết về phiếu yêu cầu

Giới thiệu

Phiếu yêu cầu là một phần quan trọng trong quá trình quản lý công việc và tương tác với khách hàng. Filum cung cấp các tính năng tạo phiếu yêu cầu để giúp bạn quản lý và xử lý các vấn đề hiệu quả giúp bạn và đội nhóm nắm được thông tin kịp thời, cũng như phối hợp làm việc hiệu quả và tối ưu hơn.

Tài liệu này sẽ hướng dẫn bạn dễ dàng xem và hiểu báo cáo tổng quan về phiếu yêu cầu, cũng như quản lý danh sách tất cả các phiếu yêu cầu. Điều này giúp bạn nắm bắt thông tin về các phiếu yêu cầu để quản lý, điều chỉnh và tối ưu công việc.

Sau khi tạo phiếu yêu cầu, bạn có thể xem tổng quan báo cáo của chiến dịch bằng cách:

1. Chọn mục "Phiếu yêu cầu".
2. Nhấn trực tiếp vào tiêu đề phiếu yêu cầu.

Khi truy cập vào phiếu yêu cầu, bạn sẽ thấy tổng hợp dữ liệu tự động bằng bảng thông tin tổng quan.

Thông tin tổng quan

Thông tin phiếu yêu cầu

Ở mục các thông tin cơ bản bao gồm:

1. Tiêu đề
2. Mô tả
3. Trạng thái
4. Ưu tiên
5. Người yêu cầu
6. Nhân sự được phân công
7. Hạn chót

Thông tin phản hồi

1. Mã phản hồi
2. Tên khách hàng
3. Ghi chú
4. Thời gian phản hồi
5. Tên chiến dịch
6. Tên điểm chạm
7. Danh sách thẻ

Lịch sử khách hàng

Lịch sử khách hàng tham gia khảo sát hoặc có thông tin trong Phiếu yêu cầu

Bình luận về Phiếu yêu cầu